Hier kannst du dir ganz schnell und einfach ein Kundenkonto einrichten.
Alle Felder mit * müssen ausgefüllt werden.

Oben rechts auf der Homepage findest du den „Kundenlogin“.

Hier kannst du dich neu registrieren oder einfach einloggen wenn du schon ein Kundenkonto hast.

In Bereich Kundenlogin gibt es die Funktion „Passwort zurücksetzen“. Hier einfach klicken und die E-Mail-Adresse eingeben. Eine E-Mail mit einem Link zum zurücksetzen des Passworts wird dir dann zugeschickt.

Stimmt die Email-Adresse? Möglicherweise konnte die Antwort nicht zugestellt werden. Bitte prüfe, ob deine Email-Adresse stimmt und richtig geschrieben wurde. Hast du mehrere Mailaccounts? Vielleicht kam unsere Antwort unter einer anderen Email-Adresse an. Bitte prüfe auch, ob die Antwort vielleicht versehentlich in den Spam-Ordner verschoben wurde.

Verwendest du das richtige Passwort? Bitte achte bei Benutzernamen und Passwort auf Groß- und Kleinschreibung. Nützt alles nichts – dann musst Du das Passwort zurücksetzen.

Du kannst auch als Gast bestellen. Die Registrierung als Online-Kunde ist keine Pflicht.

Du kannst mit deiner Registrierung den aktuellen Auftragsstatus abfragen, Bestellungen einsehen und über DHL verfolgen und deine Kundendaten selbständig ändern.

Nein, die Registrierung als Online-Kunde ist freiwillig und für eine Bestellung nicht zwingend nötig.

In der Regel sind die Kundendaten etwa 24 Stunden nach der Registrierung für den Kunden online einsehbar. Diese Zeit brauchen wir, um den Datenabgleich mit unserem Bestellsystem vorzunehmen.

Unsere Seiten sind optimiert für die jeweils aktuellen Versionen der folgenden Browser: Safari, Chrome, Firefox und Edge. Für andere Browser sowie nicht aktuelle Versionen können wir die einwandfreie Funktion der Seiten leider nicht garantieren.

Unsere Datenschutzvereinbarungen findest du hier.

Wenn du spezielle Fragen zu Zahlungen hast, wende dich bitte an hello@djian-collection.de

Ja – sofern du eine neue Kundin/ein neuer Kunde bist, richten wir ein Kundenkonto für dich ein, sobald wir deine Bestellung erhalten haben. Dies benötigen wir zur Erstellung einer Rechnung.

Weil es nicht erforderlich ist.Durch deine Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort ist gewährleistet, dass deine Bestellung unter deiner Kundennummer aufgenommen wird. Die Kundendaten werden dabei automatisch übernommen und erscheinen zur Kontrolle im Bestelldialog

Wir können deine Kundendaten prüfen, ob uns bereits ein Benutzername bekannt ist. Kontaktiere uns bitte unter hello@djian-collection.de dazu.

Deinen Bestellstatus sowie laufende und bearbeitete Aufträge findest du unter der Rubrik Bestellübersicht.

Wenn du eingeloggt bist, kannst du über „Ihr Konto“ und „Ihre Daten“ persönliche Angaben ändern.

Du kannst den Newsletter jederzeit unter einem Link im Footer des jeweiligen Newsletters abbestellen

Wir bieten Dir verschiedene Möglichkeiten, deinen Einkauf abzuschließen.

KLARNA Rechnung
Du zahlst den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Du hast entspannte 14 Tage Zeit.

Sofort Überweisung
Bezahle Deinen Einkauf direkt nach Bestellabschluss mit Deinen gewohnten Online-Banking Daten.

PayPal
Nach dem Bestellabschluss leiten wir Dich zu PayPal weiter und Du kannst (mit oder ohne Konto) schnell und sicher bezahlen.

Kontaktiere uns in diesem Fall unseren Kundenservice unter: hello@djian-collection.de

Alles zu Versand & Lieferzeiten findest Du hier.

Alles zu Versand & Lieferzeiten findest Du hier.

Alles zu Versand & Lieferzeiten findest Du hier.

Pakete werden in der Regel nach ca. 7 Tagen Lagerungsfrist an uns zurück geschickt. Sobald es bei uns eingetroffen ist, können wir es ein zweites mal los schicken. Kontrolliere bitte dafür noch einmal die angegebenen Kontaktdaten und korrigiere sie gegebenenfalls.

Ja, dazu musst du im Kundenkonto "Mein DJIAN" angemeldet und auf die Bestellübersicht gehen. Dort kannst du die Bestellnummern anklicken und gelangst zu deiner Bestellung. In der Spalte Paketverfolgung kannst du dann deine Trackingnummern anklicken und gelangst zum Pakettracking. 

Alles zu Rückgabe & Umtausch findest du hier

Bitte prüfe die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Falls etwas nicht in Ordnung ist, sende bitte eine kurze Beschreibung der Reklamation (gerne mit Foto) per Mail an: hello@djian-collection.de

Wir prüfen die Fehler umgehend und schicken anschließend einen neuen Artikel zu oder erstellen eine Gutschrift. Das kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.

Sedex steht für Supplier Ehtical Data Exchange und ist eine internationale Mitglieder-Organisation für Unternehmen.

Seit 21 Jahren verpflichten sich die Mitglieder einen Nachweis von fairen Arbeitsbedingungen zu geben. Dazu führen qualifizierte Auditoren vor Ort in regelmäßigen Abständen mindest 1,5 Tage Analyse, Prüfungen und Interviews durch. 

Folgende Kriterien werden überprüft:

- Keine Zwangsarbeit

- Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen

- sichere und hygienische Arbeitsbedingungen

- keine Kinderarbeit

- Mindestlöhne werden bezahlt

- Die Arbeitszeit ist nicht überhöht

- Diskriminierung wird nicht praktiziert

AMFORI BSCI steht fürAmfori Business Social Compliance Initiative. Seit über 20 Jahren verpflichten die Mitglieder sich, in ihrer Produktion verantwortungsvoll mit Menschen und Umwelt umzugehen. Es ist ein systematisches Kontrollsystem mit einheitlichen Prüfverfahren zur Förderung fairer und sicherer Arbeitsbedingungen. Externe Prüfer stellen in Audits unter anderem sicher:

- dass es keine Zwangsarbeit oder Kinderarbeit gibt.

- dass Lohn ausgezahlt wird, der die Existenz der Angestellten absichert.

- dass Pausen eingehalten werden.

- dass Arbeitsplätze und der gesamte Standort nach den Aspekten Gesundheit, Sicherheit und Arbeitsnormen beurteilt werden.